VOS QUESTIONS RÉPONDUES

À quelle heure pouvons-nous nous enregistrer?

La propriété sera à votre disposition à partir de 17h00, mais si elle est nettoyée et prête à l'avance, vous êtes invités à y entrer. Veuillez nous contacter 2 semaines avant votre arrivée pour nous faire part de votre heure d'arrivée estimée à Chamonix.

Comment récupérer les clés?

Nous vous enverrons un e-mail avec les détails de l'enregistrement lorsque votre réservation est confirmée, vous y trouverez tous les détails sur la procédure d'enregistrement.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail avant votre départ, envoyez-nous un E-MAIL.

J'arrive en retard, est-ce un problème?

L'enregistrement s'effectue entre 17h00 et 20h00. Nous essayons d'être aussi flexibles que possible, nous vous demandons donc de nous fournir les détails de votre voyage afin que nous puissions faire de notre mieux pour préparer la propriété à votre heure d'arrivée prévue.

• L'arrivée après 20 heures entraînera une charge de 20 euros
• L'arrivée après 23 heures entraînera une charge de 50 euros
• Ces frais doivent être payés à l'arrivée dans la station

Les arrivées après minuit ne peuvent être garanties sans préavis.

Recevons-nous des cartes d’hôtes?

Oui. La carte d'hôte permet aux clients d'utiliser le ski-bus et le train de la station pour se déplacer gratuitement dans la vallée, ainsi que d'autres avantages. Nous fournissons des cartes à tous les clients concernés.

Pouvez-vous organiser des cours d'école de ski, location de ski et forfaits de ski? Si oui, quel est le prix?

Nous pouvons organiser vos cours de ski, location de ski et forfaits de ski. Une fois que nous avons reçu toutes les informations pertinentes de votre part, nous nous occupons du reste. Vos forfaits de ski seront prêts et vous attendront, votre location de ski sera préparée et prête à être récupérée et votre école de ski sera réservée et organisée. Le paiement sera exigé à l'avance pour confirmer ces services.

Offrez-vous des transferts entre Genève et Chamonix?

Oui, nous pouvons organiser vos transferts aéroport pour vous. Vous pouvez également les réserver vous-même directement depuis notre site ICI

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?

Le prix de la propriété comprend les éléments suivants:

• La propriété
• Linge de maison
• Les serviettes
• Parking / parking souterrain (pas toutes les propriétés)
• Ménage en fin de séjour - hors cuisine
• Notre service de réservation avant l'arrivée

Dois-je nettoyer l'appartement / chalet avant de partir?

Nous apprécions que vous soyez en vacances et nous ne nous attendons pas à ce que vous laissiez la propriété impeccable, mais nous vous demandons de faire certaines choses telles que laisser la cuisine propre, mettre les ordures à la poubelle, faire la vaisselle et laisser le lave-vaisselle vide. Nous vous enverrons tous les détails avec vos informations d'arrivée et les examinerons avec vous à votre arrivée.

Taxe de séjour

Si vous avez réservé directement avec nous, la taxe de séjour est incluse. Si vous avez réservé via un agent (airbnb, expedia par exemple), vous devrez peut-être payer votre taxe de séjour à l'arrivée. Vérifiez votre facture ou contactez-nous pour confirmer.